FAQ für Gäste

Fragen rund um bookitgreen:

Bookitgreen ist eine Online-Buchungsplattform für nachhaltige Unterkünfte. Das Ziel ist es, Gastgeber und Interessenten von nachhaltigem Urlaub auf einer Plattform zu vereinen und so Urlaub im Einklang mit der Natur so einfach, entspannt und buchbar zu machen wie wir es bereits von der konventionellen Reiseindustrie kennen.

Unser Motto bei bookitgreen ist dabei #einfachbesser: Wir bieten ein erholsames Urlaubserlebnis, achten aber dabei nicht nur auf die Erholung des Menschen, sondern auch darauf, dass wir die Welt mit jeder Reise ein kleines bisschen besser hinterlassen. 

Bei bookitgreen kann man die verschiedensten Unterkünfte für einen tollen Urlaub finden. Was sie jedoch alle gemeinsam haben, ist der Fokus auf Nachhaltigkeit. Das Angebot reicht dabei von einem Campingplatz in der Natur, über Ferienhäuser- und Wohnungen, bis hin zu nachhaltigen Luxushotels. 

Wir bei bookitgreen wollen uns keine Grenzen setzen, solange die Werte des nachhaltigen Reisens gelebt werden. 

Auf bookitgreen kann man sich einen Eindruck verschiedenster nachhaltiger Unterkünfte machen und diese dann auch direkt für den nächsten Urlaub buchen. So wird Zeit gespart, genau die richtige Unterkunft gefunden und im Nachhinein kann auch selbst Feedback hinterlassen werden. 

Die einfache Suche nach Unterkünften, ein Blog mit relevanten Themen, verschiedene Suchkriterien nach denen die Suche verfeinert werden kann und eine moderne und professionelle Darstellung runden die Vorteile von bookitgreen ab. 

Wir haben uns dabei voll und ganz dem nachhaltigen Tourismus verschrieben und wir freuen uns über jede neue Unterkunft und über jeden Gast der uns dabei begleitet. Dementsprechend legen wir auch großen Wert auf Service und den direkten Kontakt zwischen unserem Team, den Unterkünften und den Gästen. 

Bei Fragen kontaktiert mich sehr gerne unter [email protected]

Wer also unkompliziert, nachhaltig reisen will, ist bei bookitgreen genau richtig.

Wir bei bookitgreen wollen uns keine Grenzen setzen, solange die Werte des nachhaltigen Reisens weiterverbreitet und gelebt werden. 

Um für Gäste und Interessenten die Nachhaltigkeit einer Unterkunft darstellen zu können, haben wir bei bookitgreen 15 Kriterien entwickelt, nach denen sich eine Unterkunft selbst bewertet. 

Basierend auf diesen Kriterien werden grüne Blätter, als ‚Sterne‘, welche die Nachhaltigkeit darstellen, vergeben. Jede Unterkunft auf bookitgreen muss dabei mindestens 2 Kriterien erfüllen, um gelistet zu werden und somit auch das erste grüne Blatt zu bekommen. Die maximale Anzahl von 5 grünen Blättern bekommen all jene Unterkünfte, die 12 oder mehr der Nachhaltigkeitskrieterien erfüllen.

Zusätzlich dazu können die vorhandenen Nachhaltigkeits-Zertifikate der Unterkünfte in der Detailseite für Gäste sichtbar angegeben werden. Nach einem Aufenthalt bekommt jeder Gast außerdem die Möglichkeit die Unterkunft in Bezug auf das generelle Urlaubserlebnis und auf die Nachhaltigkeit zu bewerten. 

Nachdem Du die perfekte nachhaltige Unterkunft für Deinen Urlaub gefunden hast, stelle ganz einfach eine Buchungsanfrage, oder nutze die Sofortbuchungsfunktion wenn diese angeboten wird. 

Die Unterschiede kurz erklärt: 

Sofortbuchung

Bei einer Sofortbuchung kann die Unterkunft direkt gebucht werden, du bekommst im Anschluss eine Buchungsbestätigung per Mail geschickt und kannst dich schon auf deinen nachhaltigen Urlaub freuen und vorbereiten. 

Buchungsanfrage

Eine Buchungsanfrage benötigt einen Zwischenschritt mehr. Du stellst die Buchungsanfrage an die Unterkunft und innerhalb von 48 Stunden wird diese Buchungsanfrage entweder bestätigt oder, wenn die Unterkunft zu den angefragten Daten nicht mehr verfügbar ist, leider abgelehnt.

Wenn von unseren Gastgebern die Buchungsanfrage statt einer Sofortbuchung gewählt wird, ist meist der Grund, dass sie flexibler sein wollen und weniger administrativen Aufwand wollen. Bei der Sofortbuchungsoption muss der Verfügbarkeitskalender immer auf dem aktuellsten Stand gehalten und konsequent gepflegt und geführt werden.

Uns ist bewusst, dass eine nicht-akzeptierte Buchungsanfrage ärgerlich für euch Gäste ist und wir bemühen uns daher, mehr und mehr Gastgeber davon zu überzeugen, unseren Verfügbarkeitskalender zu nutzen und die Sofortbuchungsfunktion zu aktivieren.

Können besondere Wünsche von den Unterkünften erfüllt werden?

Grundsätzlich besteht immer die Möglichkeit spezielle Anfragen zu stellen und alle Unterkünfte bemühen sich diese dann nach Möglichkeit zu erfüllen. Spätes Einchecken, einzelne Betten oder ein kleines Zustellbett wären zum Beispiel derartige Anfragen. Diese können bequem bei der Buchung direkt im Buchungsformular gestellt werden.

Wann wird der Aufenthalt bezahlt?

Der Zeitpunkt der Bezahlung und die Höhe der Anzahlung hängt von den einzelnen Unterkünften ab. Wir haben dazu keine einheitlichen Standards auf bookitgreen und wollen hier den Unterkünften und auch den Gästen die Freiheit geben, individuell und flexibel Abmachungen zu treffen.

Die Bezahlung selbst erfolgt dann in den meisten Fällen per Überweisung. Weitere Zahlungsmethoden, auch über bookitgreen werden nach und nach angeboten werden.

Ist die Verpflegung im Preis enthalten?

Dies hängt auch von den einzelnen Unterkünften ab und ist in der Detailseite der Unterkunft ersichtlich.

Kundenservice

Wenn du mit dem Team von bookitgreen in Kontakt trittst hast du meist direkten Kontakt zu Moritz.

Mir ist es sehr wichtig den persönlichen Kontakt zu wahren, euer Feedback zu erhalten und so das Erlebnis einer nachhaltigen Urlaubsbuchung noch einmal zu verbessern.

Du kannst mich jederzeit unter [email protected] kontaktieren und ich melde mich schnellstmöglich entweder telefonisch oder per Mail um so gut wie möglich behilflich zu sein.