Stornobedinungen

bookitgreen erlaubt es Gastgebern zurzeit (für die Zukunft sind noch ein paar weitere geplant) zwischen drei verschiendennen Standardstornobendingungen (Flexibel, Moderat, Streng) zu unterscheiden, die wir zum Schutz von Gastgebern und Gästen auch so über unsere Plattform umgesetzt werden. Auf der Detailseite jeder Unkterunft ist die jeweilige gewählte Stornobedinung einsehbar. Jeder Gast kann über seinen eigenen Account eine Reise stornieren und davor auch die eventuell anfallenden Stornogebühren einsehen.

Flexibel: Volle Rückerstattung des Unterkunftpreises bis zu 24h vor dem Check-In

  • Reinigungsgebühren werden bei einer Stornierung immer erstattet.
  • Die ggf. angefallene bookitgreen-Service-Gebühr ist nicht erstattbar.
  • Wenn es Probleme auf Gast- oder Gastgeberseite geben sollte, ist bookitgreen spätestens 24 Stunden nach dem Check-In zu informieren.
  • bookitgreen wird als vermittelnde Stelle auftreten und versuchen das Problem zu lösen.
  • Eine Reservierung ist offiziell storniert, sobald der Gast den "Storno" Button auf der Stornobestätigungsseite geklickt hat. Diese ist unter Übersicht > Deine Reisen > Ändern oder Stornieren.
  • Die Standard Stornobedingungen können von manchen Gastgeber ggf. überschrieben werden, sofern diese abweichende Regelungen bei den Hausregeln angeben, gelten diese.
  • Anfallende Steuern werden rückerstattet.
1 Tag davor
Do, 16. Juli
15:00
Check-In
Fr, 17. Juli
15:00
Check-Out
Mon, Jul 20
11:00
Beispiel

Für eine 100%ige Rückerstattung muss die Stornierung mehr als 24 Stunden vor der Check-In Zeit der jeweiligen Unterkunft erfolgt sein. Sollte keine Check-In Zeit angegeben sein, nehmen wir 15:00 Uhr als Check-In Zeit an. Wenn der Check-In am Freitag wäre, muss die Buchung am Donnerstag derselben Woche vor der Check-In Zeit storniert werden.

Wenn der Gast nicht zumindest 24 Stunden vor Check-In storniert, werden die Kosten für die erste Nacht nicht Rückerstattet.

Wenn der Gast eincheckt und beschließt früher abzureisen, werden die Nächte die 24 Stunden nach der Stornierung liegen, zu 100% erstattet.