Stornobedingungen

bookitgreen bietet Gastgebern derzeit drei verschiedene Standard-Stornobedingungen (Flexibel, Moderat, Streng), die wir zum Schutz von Gastgebern und Gästen auch so auf unserer Plattform eingebunden haben . Auf der Detailseite jeder Unterkunft sind die jeweiligen gewählten Stornobedingungen für den Gast bequem einsehbar. Jeder Gast kann über seinen eigenen bookitgreen-Account eine Reise stornieren und davor auch die eventuell anfallenden Stornogebühren einsehen.

Flexibel: Volle Rückerstattung des Unterkunftspreises bis zu 24 Stunden vor dem Check-In

  • Reinigungsgebühren werden bei einer Stornierung immer erstattet.
  • Wenn es Probleme auf Gast- oder Gastgeberseite geben sollte, ist bookitgreen spätestens 24 Stunden nach dem Check-In zu informieren.
  • bookitgreen wird als vermittelnde Stelle auftreten und versuchen, das Problem zu lösen.
  • Eine Reservierung ist offiziell storniert, sobald der Gast den "Storno-Button" auf der Stornobestätigungsseite geklickt hat. Diese ist unter Übersicht > Deine Reisen > Ändern oder Stornieren.
  • Die Standard-Stornobedingungen können von manchen Gastgebern ggf. überschrieben werden. Sofern die Gastgeber abweichende Regelungen bei den Hausregeln angeben, gelten diese.
  • Anfallende Steuern werden rückerstattet.
1 Tag davor
Do, 16. Juli
15:00
Check-In
Fr, 17. Juli
15:00
Check-Out
Mon, Jul 20
11:00
Beispiel

Für eine 100 %-ige Rückerstattung muss die Stornierung mehr als 24 Stunden vor der Check-In-Zeit der jeweiligen Unterkunft erfolgt sein. Sollte keine Check-In Zeit angegeben sein, wird pauschal von 15:00 Uhr als Check-In- Zeit ausgegangen. Wenn der Check-In bspw. am Freitag um 15:00 Uhr wäre, muss die Buchung spätestens am Vortag (in diesem Fall: Donnerstag) bis 15:00 Uhr storniert werden.

Wenn der Gast nicht mindestens 24 Stunden vor Check-In storniert, werden die Kosten für die erste Nacht nicht rückerstattet.

Wenn der Gast eincheckt und beschließt, früher abzureisen, werden die Nächte die 24 Stunden nach der Stornierung liegen, zu 100 % erstattet.